Privacy Policy

Okay, začnimo s tem, kaj dejansko vemo o vas. Ko stopite v stik z nami — bodisi prek spleta, telefona ali osebno na naši pisarni v Mariboru na Dunajski cesti 178 — zbieramo osnovne stvari. Vaše ime, naslov, telefonsko številko, e-pošto. To je samo logično, če vam želimo zagotoviti zavarovalne storitve. Ampak ni samo to. Zbiramo tudi podatke, ki nam pomagajo razumeti vaše potrebe. Katere storitve vas zanimajo? Kako dolgo ste že pri nas? Kdaj ste nas poklicali? Vsi ti malenkosti pomagajo našim ljudem v pisarni, da vam bolje služijo. In ne, ne sledimo vam po spletu s kakšnim skrivnim špijem. Če uporabljate naš spletni obrazec, vidimo, kaj vpišete. Če nam pošljete e-pošto, preberemo jo. Kaj drugega bi pričakovali?

Tukaj je bistvo: vaše podatke uporabljamo zato, ker nam to omogoča, da vam služimo bolje. Ko nam pošljete vprašanje na +386 7 187 82 72 ali na info@guardiansafeharbor.si, ga moramo prebrati in razumeti, kaj potrebujete. S podatki počnemo tri osnovne stvari. Prva: izpolnjevanje naših storitev. Ne moremo vam zagotoviti zavarovalnih rešitev brez vašega imena in podatkov o tem, kaj želite zavarovati. Druga: komuniciranje z vami. Kaj to pomeni? Kaj preprosto da vam odgovorimo na e-pošto ali vas povabimo na sestanek. Tretja: izboljšanje naših storitev. Če opazimo, da 70 % naših strank sprašuje za določeno vrsto zavarovanja, to je dragocena informacija. Ne prodajamo vaših podatkov tretjim osebam. Nikoli. Ne dogaja se to pri nas. Če res moramo deliti podatke — recimo, z vašo bančno institucijo za obdelavo naročila — to naredimo samo z vašim soglasjem in z družbami, ki so varne in zaupanja vredne.

Resno se trudimo, da so vaši podatki varni. Od leta 2008, ko smo začeli s to dejavnostjo, je varnost vedno bila prioriteta številka ena. Uporabljamo šifriranje, varnostne sisteme in redne preverke. Ampak kaj to pomeni v praksi? Pomeni, da vaši podatki niso shranjeni na napravah, ki ležijo naokoli. So zakupljeni. Samo naši zaposleni, ki res potrebujejo dostop do vaših informacij za opravljanje svojega dela, ga imajo. In vsi podpišejo dogovore o zaupnosti. Se kaj lahko zgodi? Ja, seveda. Svet ni popoln. Ampak če se zgodi kaj čudnega — kaj, kar bi moglo vplivati na vašo zasebnost — vas bomo obvestili. Točka. To je obljuba.

Pravica, ki jo imate, je dostop do podatkov, ki jih imamo o vas. Poklicite nas na +386 7 187 82 72 in ga zahtevajte. Vam jih pokažemo. Res je tako preprosto. Imate tudi pravico, da jih popravite, če so napačni. Ime je napisano narobe? Naslov se je spremenil? Povejte nam. Ne bomo delali težav. Ampak ni samo to. Imate pravico do pozabe — ali pravico biti pozabljeni, kot pravijo nekateri. To pomeni, da nas lahko prosите, da izbrišemo vaše podatke. Ali pa pravico do prenosa podatkov drugam. Niste odvisni od nas. Če se kaj zgodi, ste še vedno vi odločevalec. In seveda — niste prisiljeni sprejetі spletne piškotke ali kako drugače slediti. Če vam to ni všeč, povejte. Bomo kaj drugega našli.

Včasih svojih podatkov ne uporabljamo samo za branje. Včasih jih uporabimo za odločitve — nekakšne avtomatske odločitve. Recimo, če dobi pošta vaš obrazec, ga sistem preseje in pravi: »To je podobno temu zahtevku kot prejšnji mesec.« To je v redu, ampak imate pravico to vedeti. In pravico tudi to spremeniti ali prekličete teh avtomatskih odločitev. Samo pokličete nas. Pravi človek bo pogledal vaš primer še enkrat. Obljuba. Zelo redko se zgodi kaj, kar bi bila povsem avtomatska odločitev brez vašega vpliva, ampak tudi za to imate pravice. Nas boste lahko kontaktirali.

Ne hranimo podatkov večno. To bi bilo čudno in neupravičeno. Naš splošni pristop je to: hranimo podatke toliko časa, kolikor jih potrebujemo. Če ste naš odjemalec tri leta, hranimo podatke tri leta plus malo dlje — ker je mogoče, da boste spet prišli. Ampak če podatkov ne potrebujemo več — recimo, zavarovanje je sklenjeno, še enkrat se niste oglasili pet let — jih počasi zmečemo. Ne vse odjednom, ampak sistematično. To je samo prav. Nekje podatke moramo hraniti dlje, ker tako pravi zakon. Davčne evidence, na primer. To ni naša odločitev, ampak zakonska obveza.

Uporabljamo piškotke. Veste, te male datoteke, ki si jih brskalnik zapomni. Potrebni so nam za osnovne stvari — da vidimo, da ste vi vi, da je vaša seja varna. Ampak ne posilamo vam oglasov. Vas ne sproti zavijamo. Ne know, kako ste se pred uro »bavili« na drugih spletnih straneh. To nas enostavno ne zanima in tudi ne počnemo. Naš spletni kraj je preprosto tukaj, da se informirate in se z nami povežete. Če imate probleme s piškotki, ga lahko izklopite v nastavkah brskalnika. Morda kaj ne bo delalo popolnoma, ampak to je vaša pravica.

Stvari se spreminjajo. Zakon se spremeni. Kaj novega se zgodi. Zato se bo tudi ta politika včasih spremenila. Ko se to zgodi, vas bomo obvestili. Ne bomo tiho spremenili pravil. Če je to kaj relevantnega, vam pošljemo e-pošto ali vas obvestimo na drugi način. In če se vam to ne sviđa? Vedno lahko opustite odnos z nami. Pač je tako.

Imate vprašanja? Skrbi? Želite vedeti točno, kaj počnemo s svojimi podatki? Nas je enostavno dosegati. Pošljite nam e-pošto na info@guardiansafeharbor.si. Pokličite nas na +386 7 187 82 72. Ali pa stop pri nas osebno — Dunajska cesta 178 v Mariboru. Kogar koli med nami, ki vam bo odgovoril, bo vedel, kaj govori. Odgovora ne boste čakali neskončno. Poskušamo odgovoriti v nekaj dneh. In če se kaj resnega zgodi — kaj, ki zahteva pospešeno ukrepanje — naredimo to tudi hitreje.