O nas
Varuh Varnega Pristanišča deluje že več kot dvajset let na področju zavarovalnih rešitev, ki jih naši odjemalci res potrebujejo. Nismo podjetje, ki bi vam prodajalo zavarovanj prek telefona — smo partner, ki sedi s tabo pri kavi in premisli, kaj te res skrbi. Naša pisarna na Dunajski cesti v Novem Mestu je postala dom za več kot tri tisoč zaupljivih strank. Vemo, da je izbira prave zavarovalnice osebna odločitev, in to vedno upoštevamo. Kakovost ni slogan, ki ga zapišemo v oglas — je način, kako delujemo vsak dan.
Pred leti smo ugotovili, da se mnogi ljudje počutijo izgubljeni v svetu zavarovalnih možnosti. Številne agencije so obupali nad podrobnostmi in stranke le na hitro poslale v svet z nekaj listki papirja. To nas je zbodlo. Odločili smo se, da bomo naredili drugače — da gremo v globino, da poslušamo, da razumemo pravo sliko. Danes lahko rečemo, da je 87 odstotkov naših novih strank priporočilo obstoječih zadovoljnih odjemalcev.
Meet Our Team
The people behind Varuh Varnega Pristanišča
V našo pisarno vlečeš dimne naokoli, forense je malo drugačen kot povprečna zavarovalska agencija. Žartam si med sabo, ker se razumemo. Nič neresnega, ampak dovolj sproščenosti, da se pravi problemi lažje rešijo. Vsak se počuti lastnika — nihče ne počne samo «to je moja naloga». Ko stara stanka potrebuje dodatno time in se kdo ponudi, se to dogaja naravno, ne kot naročilo. Izpod tega šteje tudi, da smo majhni, zato je res mogoče biti blizu.
Bojan Horvat
Soustanovitelj in vodja poslovanja
Bojan je leta 2003 prispel k tej ideji iz dlake v pekel. Prej je delal kot zavarovalski agent v srednje velikem podjetju in vsakodnevno videl nesposobnost velikih hiš, da bi osebno skrbele za stranke. Ima 22 let izkušenj v zavarovalništvu in je izved v pogodbah. Njegove stranke ga pogosto pohvalijo, ker se ne sliši kot agent, ampak kot svetovalec, ki razmišlja kot oni.
Helena Stanovnik
Soustanoviteljica in svetovalka za kompleksne primere
Helena je prva, ki je bila del videnja nove pisarne. Ima 23 let izkušenj in je pravzaprav bolj inženirka zavarovalnih rešitev kot pa prodajalka. Ko pride do zapletenega primera — na primer invalidnosti ali primerjave med naložbami in zavarovalnimi produkt — je Helena tista, ki sedi s stranko in premisli. Ljudem se zdi malo neverjetno, da je ženske spol nujno pridobi na področju, kjer je bilo tradicionalno moško gostovanje.
Marko Čadež
Svetovalec za domače zavarovalnice in likvidator škod
Marko se je k nam pridružil leta 2014 in je bil vedno svetovalec in mediator. Pred tem je 11 let delal kot likvidator škod za veliko zavarovalnico, kar mu je dalo pomen, kaj se dogaja na drugi strani zavarovalnega stola. To ga dela izrednega za stranke, ki imajo škodo ali zahtevek — ve, kaj počnejo v ozadju. S strankami je odličan, ker jih pravi, kako preživeti postopek s čim manj stresa.
Our Approach
Naš pristop je premišljen in počasen v dobrem smislu besede. Ko se prvič srečamo, ne pavlahiš s ponudbo. Več ur skupaj preverimo tvoje potrebe, tvoje zmogljivosti, tvoje sanje. Nato — in to je ključno — se čas časa mirno umaknemo in razmislimo. Druga dan ali dva dni kasneje se vrnem s predlogom, ki je res prilagojen. Nismo prodajalci impulsnih nakupov. Testiram ali te ponuja tudi pred tabo, da vidim, ali res drži. Če se pojavi slabost, jo popravim. Učimo se od stroke, ki jo obvladamo 20 let.
Our Story
Varuh Varnega Pristanišča je bil rojen leta 2003 iz preprosto ideje. Bojan Horvat, glavni lastnik, je tedaj delal v veliki zavarovalski hišo in spoznal, kako neprijetno je strankom, ko se jim nihče pravi malo ne da poslushi. Skupaj s svojo mentorico Heleno Stanovnik je odločil, da bo poskusil drugače. Prvo leto je bilo težko — velika podjetja nas niso jemala resno, stranke pa so nas počasi spoznavale. V letu 2007 je bila važna prelomnica: zgodil se je primer, ko smo stranki resnično pomagali pri zahtevnejši škodi, medtem ko je druga podjetja odpisala. Od takrat dalje se je beseda razširila. Danes imamo pet zaposlenih, od katerih so trije tu že več kot deset let, in varujemo interese več kot 3.200 zadovoljnih strank.
Why Choose Us
- Res individualen pristopNismo dirka na hitrost. Vsaka ponudka je napisana na novo, ne iz predloge. Če si samozaposlen mojster in tvoj kolega direkt v velikem podjetju, ne dobiš oba enako zavarovanje. Vemo, kaj te skrbi drugače kot drugega.
- Dostopnost, ki je resničnaLahko nas pokličeš na +386 8 770 89 11 in govoril s pravim človekom. Ni avtomatizeiranega menija. V nujnem primeru imamo tudi hiterec v noči prek naročila. Stranke nas prav zato pogosto pokličejo, ker vedo, da bo odgovoril nekdo, ki ve, kaj se dogaja v njihovem folderju.
- Pravo znanje, ne samo prodajaNaš največji stroški so izobraževanje in usposabljanje. Helena Stanovnik je certifikovana za mednarodno skladnost, Bojan pa ima nadstandardne kvalifikacije za zavarovalstvene pogodbe. To ni oglas, to je razlog, zakaj te lahko zaščitimo pred zahrbtno zavarovalsko klavzulo, ki bi ti drugje ušla.
- Stabilnost, ki se vidiDvajset let na istem mestu. Naša pisarna ni kaotična, ni vrata, ki se menja mesečno. Zaposlenci so tu dolgo in imajo se kaj učiti od svojega dela. To za stranko pomeni gotovost, da te bo nekdo poznal tudi čez tri ali pet let, ko bo potreba do nas tudi večja.
Our Mission
Naša naloga je zagotoviti, da ima vsaka oseba, ki se obrne na nas, jasno, čestno svetovanje o svoji finančni zaščiti. Ne gre nam za provizije ali prodajne načrte — gre nam za to, da boš jutri v miru spal, vedoč, da si pokrit tam, kjer je to res pomembno. Služimo različnim породам, od mladih parov, ki gradijo svoje prve domove, do upokojencev, ki želijo varnost za naprej. V vsakem primeru je naša obljuba enaka: pravi odgovori, ne zavijanje besed.
Our Vision
Predstavljamo si Slovenijo, kjer se ljudje ne bojijo razmišljati o zavarovalnih vprašanjih, ker vedo, da imajo koga, ki zanj skrbi. Želimo biti podjetje, ki ga omenjajo kot primer dobrega poslovanja — ne samo v zavarovalništvu. V naslednjih petih letih bi radi razširili svoje delovanje na več mest po državi, vendar ne na račun kakovosti, ki jo poznajo naši sedanji odjemalci. Ostati želimo majhni kolikor je mogoče, veliki kolikor je potrebno.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Iskrenost
Ne zavijamo besed. Če se ti zavarovanje ne splača, ti to povemo — četudi s tem izgubimo dogovor. Mnoge agencije to ne počnejo, mi pa. Iskrenost je jedro naše reputacije, ki jo je treba vzdrževati vsak dan znova. Stranke nam verjamejo ravno zato, ker vedo, da jim ne laž.
Kakovost
Kakovost ni beseda za nas — je vzorec vedenja. Ali je письмо napisano natančno? Ali je svetovanje premišljeno? Ali je razgovor res poslušan, ne samo slišan? Vsak del našega dela se sudi po istem merilom. Počastimo si lastne standarde in jih ne znižujemo, ker je stranko malo ali ker je njegova polica preprostejša.
Dolgoročnost
Nismo tu samo za prvo leto. Vztrajamo. Spremljamo tvoje življenjske spremembe in se odzivamo nanje. Mnoga podjetja izgubijo zanimanje za stranko, ko je ta podpisala, mi pa se šele takrat pravi pogovor začne. Zavarovanje je dolgoročna stvar, zato misli tudi na to, kar je pred nami.
Človečnost
Za nami so ljudje, ne deli finančnega mehanizma. Ati, ki skrbi za svojo družino. Starica, ki hoče biti spokorna. Mladi par s prvim domom. Vsak od njih ima svojo zgodbo in svoje strahove. Te poskušamo razumeti — drugače ne moremo jasno svetovati. To je tisto, kar nas loči od avtomatiziranih spletnih sistemov.